Questions fréquentes

problemes de commande
Où est ma commande ?
Puis-je ajouter un article ou en changer un sur une commande que je viens de faire ?
Puis-je annuler la commande que je viens de faire ?
Que signifie “En Attente”?
Que signifie “En traitement ”?
Que signifie “Partiellement envoyé ”?
Que signifie “annulée ”?
Que dois-je faire si j'ai un article défectueux ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation de commande ?
livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Où est votre entrepôt ?
Où êtes-vous situé?
Puis-je aller chercher ma commande moi-même?
paiements/ promos/ coupons
Qu'est ce qu'un code coupon?
Quels sont vos promotions du moment?
problemes techniques
Comment puis-je vous contacter?
Dois-je créer un compte pour acheter en ligne?
Avez-vous un catalogue papier que vous pouvez envoyer?
Comment puis-je adhérer à la Newsletter?
articles/ stocks/ devis
Puis-je avoir un devis concernant les articles personnalisés ?
Puis-je avoir un devis?
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera t'il disponible de nouveau ? 
retours / remboursements
Comment puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement?

Q:
Que signifie “En Attente”?

Le terme «en attente» signifie que votre commande est affectée à notre entrepôt, que le paiement est en cours de vérification, que les données d'expédition sont confirmées et que les problèmes logistiques sont résolus.