Politique de Confidentialité
MENTIONS LÉGALES
La présente Politique de Confidentialité s’applique à la plateforme Needen®, comprenant le site e-commerce www.needen.ch ("Site Web"), l’application mobile Needen® ("App") et tout autre support numérique exploité par Needen® (désignés collectivement la "Plateforme").
La Plateforme et la marque Needen® sont exploitées sous licence par :
BESTROAS.COM SAS, une société de nationalité Française, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre, sous le numéro (SIREN) 809833346, dont le siège social est situé à 14 Bd Raymond Poincaré, 92380 Garches, France, sous la direction de M. Eric Gautier ("Needen").
Coordonnées de Needen :
- Téléphone: 0800 001 649
- Du lundi au vendredi
- 10h-13h & 14h30-17h30
Needen fait partie du Groupe Netenders, dont la société mère est Netenders Holding S.L., NIF B02794154, située Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelone, Espagne.
Le Site Web est hébergé par : les serveurs Google Cloud Platform (GCP) situés dans le centre de données de Eemshaven, Groningen, Pays-Bas.
L’App est distribuée via : (i) Google Play, un service fourni par Google LLC, situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis ; ou (ii) App Store, un service fourni par Apple Inc., situé au One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis.
L’hébergement des données et les services backend de la Plateforme sont opérés et maintenus par Needen.
Sur cette Plateforme, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Needen, et les termes "vous" et "votre" désignent l’utilisateur et/ou l’acheteur sur cette Plateforme, selon le cas.
Nous réviserons et mettrons à jour périodiquement cette politique si nécessaire. Nous vous informerons de tout changement substantiel dans la manière dont nous traitons les données personnelles en vous envoyant un email et/ou en publiant un avis sur notre Plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour savoir quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et à qui nous les divulguons. Votre utilisation continue de la Plateforme sera soumise à la Politique de Confidentialité en vigueur à ce moment-là.
Pour plus d’informations sur les conditions générales régissant l’utilisation de la Plateforme et l’achat de produits, nous vous invitons à lire attentivement nos Termes et Conditions.
CO-RESPONSABILITÉ
Conformément à l'EU-GDPR et à la législation pertinente, nous vous informons que le responsable du traitement de vos données est le groupe Netenders.
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les détails des sociétés agissant en tant que responsables conjoints du traitement et sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, en envoyant un e-mail à data@netenders.com ou une lettre à : Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Barcelona, Espagne.
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous naviguez sur notre Plateforme, nous recevons automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur ou de votre appareil, ce qui nous permet d'obtenir des détails sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre Plateforme, nous recueillons, dans le cadre du processus d'achat, les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse de résidence, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de débit/crédit et l'activité de votre compte.
En outre, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles identifiables lorsque vous :
- vous créez un compte d'utilisateur ;
- commandez des produits ou des chèques-cadeaux ;
- retournez des produits ;
- demandez une assistance à la clientèle ;
- envoyez tout type de communication ;
- s'inscrire à des bulletins d'information, à des alertes par courrier électronique et à des offres spéciales ;
- utiliser notre outil de personnalisation et/ou d'autres services ;
- participer à des concours, des promotions, des cadeaux, des tirages au sort et/ou des loteries ;
- s'inscrire à des offres spéciales ou les utiliser ;
- répondre à des enquêtes.
Si nous vous demandons de fournir vos données personnelles à des fins de marketing, nous vous demanderons expressément votre consentement et vous donnerons la possibilité de le refuser ou de le retirer.
BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES
La base juridique du traitement de vos données comprend votre consentement, une nécessité contractuelle ou une obligation légale. Ce traitement peut impliquer, sans s'y limiter, l'envoi de communications marketing ou de bulletins d'information, le traitement de vos commandes, de vos paiements et de vos livraisons, la fourniture d'une assistance à la clientèle, la tenue de registres commerciaux, la garantie de la conformité fiscale et la réponse aux demandes légitimes des autorités publiques.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte rétroactivement le traitement des données à caractère personnel effectué jusqu'à ce moment-là.
Le contenu du Plateforme est destiné à être accessible au grand public et est mis gratuitement à la disposition des internautes du monde entier. Toutefois, pour créer un compte utilisateur ou vous abonner à notre newsletter, vous devez reconnaître que vous êtes légalement capable de partager vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Dans les formulaires du site Internet, vous devrez remplir les champs marqués comme "obligatoires". Si vous ne fournissez pas toutes les données à caractère personnel requises, la demande peut être incomplète.
Vous devez fournir des données personnelles à jour afin que les informations collectées soient actualisées et exemptes d'erreurs.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :
- Permettre les caractéristiques et les fonctionnalités du Plateforme.
- Répondre à vos demandes concernant nos produits et services.
- Répondre à vos demandes d'information et/ou à vos questions.
- Payer les redevances et les commissions d'orientation.
- Communiquer avec vous au sujet de l'état de vos commandes et d'autres demandes concernant nos produits et services.
Nous utilisons des informations non personnellement identifiables pour contrôler l'utilisation et les performances du Plateforme. Cela nous permet d'en savoir plus sur la manière dont les gens utilisent la Plateforme et d'améliorer nos produits et services. Nous utilisons votre nom et votre adresse électronique pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et pour vous envoyer des courriels de notification. Vous pouvez régler la fréquence de ces courriels dans les paramètres de votre compte utilisateur.
En fonction des produits, des services ou des fonctionnalités que vous souhaitez utiliser, nous pouvons être amenés à traiter différents types de données, notamment :
- Données d'identification (par exemple, votre nom, votre prénom, votre image, votre langue, votre pays et vos coordonnées).
- Informations financières et transactionnelles (par exemple, les détails de votre paiement ou de votre carte, l'historique de vos achats, vos commandes et vos retours).
- Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (par exemple, données de localisation, numéro d'identification de l'appareil ou identifiant publicitaire).
- Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre lettre d'information).
- Données relatives à vos préférences et à vos centres d'intérêt.
Lorsque nous vous demandons de fournir des données personnelles pour accéder à une fonction ou à un service sur le Plateforme, les champs obligatoires sont indiqués. Ces données sont nécessaires pour fournir le service ou la fonctionnalité. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription ou utiliser certains services ou fonctionnalités.
Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations de manière passive en utilisant des outils de suivi tels que des cookies de navigateur ou des technologies similaires sur notre Plateforme ou dans les communications que nous vous envoyons.
Un tiers peut nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez une fonction ou un service du Plateforme, par exemple si vous recevez une carte-cadeau ou si une commande est expédiée à votre adresse. Dans ces cas, nous traiterons vos données en relation avec cette fonctionnalité ou ce service conformément à la présente politique.
Lorsque vous vous abonnez, vous vous êtes déjà abonné(e), ou que vous consentez de toute manière légitime à recevoir notre newsletter par e-mail, SMS ou WhatsApp, vous acceptez de recevoir des communications commerciales de notre part. Celles-ci peuvent inclure des informations sur notre catalogue, des offres spéciales, des codes promotionnels, des rappels de panier abandonné, des événements, des actualités produits, et des mises à jour de notre marque ainsi que d’autres marques opérées par le groupe Netenders. Ces messages peuvent être envoyés à l’aide de technologies automatisées.
Si vous avez expressément consenti à recevoir des communications marketing de la part de Needen® via l’un des mécanismes de consentement disponibles sur notre Plateforme, vous recevrez des offres spéciales, des codes promotionnels, des actualités sur le catalogue et les tendances de Needen®, et vous pourrez également recevoir du contenu et des offres soigneusement sélectionnés provenant d’autres plateformes du Groupe Netenders proposant des produits ou services complémentaires correspondant à vos centres d’intérêt exprimés. Ces communications sont conçues et envoyées par notre équipe marketing interne et n’impliquent jamais de partage de données avec des tiers ni de publicité externe. Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans tout message ou en nous contactant directement à l’adresse data@netenders.com.
Vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression.
LE TÉLÉCHARGEMENT ET LA PUBLICATION D'INFORMATIONS
Lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte d'utilisateur, vous choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Votre nom d'utilisateur sera visible par les autres clients lorsque vous téléchargerez un dessin ou modèle, publierez un commentaire ou un message sur le Plateforme. Si votre commentaire ou votre message contient des informations personnelles et est publié sur une page accessible au public, des tiers peuvent noter ces informations, ce qui peut donner lieu à des messages non sollicités de la part d'autres parties.
Tout contenu ou information que vous téléchargez n'est pas considéré comme une information personnelle identifiable soumise à la présente politique de protection de la vie privée.
Faites toujours preuve de prudence lorsque vous publiez de telles informations.
LES DONNÉES COLLECTÉES PAR LES COOKIES
Nous utilisons des cookies, des services d'analyse web et des plug-ins de médias sociaux sur la Plateforme pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web envoie à votre ordinateur pour stocker des informations permettant d'identifier les utilisateurs de manière unique. Nos cookies ne collectent ni ne stockent d'informations personnellement identifiables. Au lieu de cela, le cookie stocke un jeton qui identifie de manière unique un utilisateur à un moment donné.
Ce jeton est ensuite relié aux informations relatives à l'utilisateur dans des bases de données sécurisées. Vous pouvez toujours réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou qu'il affiche un message lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que si vous réinitialisez votre navigateur, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines caractéristiques et fonctionnalités du Plateforme.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
LES DONNÉES COLLECTÉES PAR LES PIXELS INVISIBLES ET LES FICHIERS JOURNAUX
Nous recueillons également certaines informations non personnellement identifiables par le biais de balises web et de fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre utilisation du Plateforme et le fait que vous ayez ouvert les courriels que vous avez reçus de notre part.
COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS DONNÉES
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et utilisons des garanties technologiques commercialement raisonnables et généralement acceptées pour sécuriser toutes les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous nous assurons ainsi qu'elles ne sont pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Le logiciel de serveur sécurisé (SSL) que nous utilisons crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne nous soient envoyées. En outre, les informations de votre compte d'utilisateur sont protégées par un mot de passe pour assurer votre confidentialité et votre sécurité. Vous devez toujours prendre des mesures pour protéger la confidentialité du mot de passe que vous choisissez.
Nous veillerons à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles, en les protégeant contre tout accès ou utilisation non autorisé qui pourrait vous causer un préjudice ou un désagrément substantiel.
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, tout transfert transfrontalier de données à caractère personnel ne sera effectué qu'en stricte conformité avec les dispositions qui y sont énoncées. Cela permet de s'assurer que les garanties et protections nécessaires sont mises en œuvre, garantissant la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel dans le pays destinataire, ce qui rend ces transferts légaux en vertu de la législation sur la protection des données.
COMMENT PARTAGEONS-NOUS OU DIVULGUONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des filiales, des sociétés partenaires du groupe Netenders, des prestataires de services et des partenaires de confiance qui nous aident à vous fournir des informations et des services. Nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour sécuriser vos données lors d'un tel partage.
Partage avec des tiers
Pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, il se peut que nous devions donner accès à vos données à caractère personnel à des tiers qui soutiennent nos services. Ces tiers peuvent agir en tant que contrôleurs conjoints et comprennent :
- Des institutions financières.
- Des entités chargées de la détection et de la prévention des fraudes.
- Les fournisseurs de services technologiques et analytiques.
- Les prestataires de services de logistique, de transport et de livraison ou leurs partenaires.
- Des prestataires de services à la clientèle.
- Partenaires marketing et publicitaires, tels que les agences de publicité, les partenaires publicitaires ou les réseaux sociaux.
Ces tiers sont tenus d'utiliser les informations uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et conformément à notre politique de confidentialité. Par exemple, si vous vous inscrivez à une offre promotionnelle ou à un service proposé en partenariat avec un tiers, nous pouvons partager votre nom, votre adresse électronique et l'activité de votre compte avec ces tiers.
Transferts internationaux de données
Si vous acceptez la présente politique de confidentialité, vous consentez expressément au transfert international des informations que vous nous fournissez. Certains fournisseurs de services sont situés dans des régions qui n'offrent pas une protection des données équivalente à celle de l'Union européenne. Dans ce cas, nous transférons vos données avec des garanties appropriées, en utilisant des outils tels que les clauses contractuelles types ou d'autres mesures complémentaires pertinentes pour maintenir la sécurité des données.
Notamment, la décision de la Commission européenne du 10 juillet 2023 concernant le cadre de protection des données personnelles UE-États-Unis permet le transfert sécurisé de données à caractère personnel de l'UE vers des entités américaines participant au cadre, garantissant un niveau de protection comparable à celui de l'UE.
Prise de décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données à caractère personnel, y compris le profilage.
Transactions d'entreprises
En cas d'acquisition, de fusion, de vente ou de transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au destinataire potentiel. Nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que le destinataire traite vos données personnelles conformément à notre politique de protection de la vie privée. Nous avons un intérêt légitime à divulguer vos données lors de telles réorganisations d'entreprises.
Conformité et protection juridique
Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou approprié pour:
- respecter les lois, les réglementations gouvernementales ou les décisions de justice ;
- se conformer aux citations à comparaître, aux mandats, aux ordonnances judiciaires, aux enquêtes gouvernementales ou à d'autres procédures judiciaires ;
- faire respecter ou appliquer les conditions de nos accords d'utilisation ou de licence ;
- enquêter ou répondre à des allégations de fraude, de violation de la propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales ;
- protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux de nos clients.
Par exemple, si votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les informations utilisées pour effectuer la transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.
Informations non personnellement identifiables
Nous pouvons divulguer des informations non personnellement identifiables à des tiers sous forme agrégée à des partenaires commerciaux et investisseurs potentiels.
COMMENT MODIFIER, SUPPRIMER OU METTRE À JOUR MES DONNÉES
La plupart des informations relatives à votre compte peuvent être modifiées dans la section “Mon compte” du Plateforme. Si vous avez des questions sur les informations stockées ou si vous souhaitez en obtenir une copie, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact. Après avoir reçu une preuve de votre identité, nous vous fournirons les informations et vous pourrez nous demander de supprimer ou de modifier tout ou partie de ces informations.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.
Si nous apportons des modifications substantielles au contenu de la présente politique de confidentialité et que vous êtes un utilisateur enregistré ou un abonné, nous vous informerons ici de la mise à jour. Vous saurez ainsi quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons.
Si notre Plateforme est acquis par une autre société ou fusionné avec elle, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
DROITS SUR VOS DONNÉES
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement ou de retrait de votre consentement au traitement de vos données. Pour exercer ces droits ou tout autre droit conféré par la législation applicable en matière de protection des données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse data@netenders.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :
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Étant donné que le holding Netenders Group est situé dans l'UE, cette politique de confidentialité est conçue pour se conformer aux normes de sécurité les plus élevées établies par le Règlement général sur la protection des données (EU-GDPR). Si vous accédez à notre Plateforme à partir d'un pays autre que l'UE, une législation différente en matière de protection des données peut s'appliquer.
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Dernière mise à jour, mars 2025
